G-QUOD Consultores de Gestão Lda.

Curso “Transformar Problemas em Acções”

Destinatários: Elementos de equipas de projecto com necessidade de encontrar soluções para os seus problemas e garantir a sua implementação. Elementos de equipas de gestão com necessidade de encontrar formas de seguir as decisões tomadas garantindo a sua eficácia. Todas as pessoas interessadas em adquirir ferramentas para implementar as soluções encontradas para a resolução dos problemas.

Objectivos:

Dotar os participantes de conhecimentos sobre ferramentas de implementação da melhoria, nomeadamente da fase de definição de planos de acção e seu seguimento.

Desenvolver as competências comunicacionais dos participantes, facilitando o seu trabalho de condução de iniciativas ao longo do tempo;

Saber estabelecer e gerir prioridades, definir objectivos e fases de desenvolvimento das acções definidas e garantir a sua monitorização e acompanhamento.

Métodos: As acções serão conduzidas com um carácter prático, sendo permanente um clima motivacional de grande participação.

A componente expositiva será levada ao mínimo, sendo utilizados baterias de exercícios e casos de estudo. Mais de 3/4 das técnicas e metodologias mencionadas serão utilizadas na prática.

Formador: Pedro Gama: Consultor de Empresas e auditor desde 1993, tendo iniciado o seu trabalho na área da Qualidade. Actualmente actua como consultor e como formador em temas relacionados com Organização, Recursos Humanos e Mercados.

Conteúdo:

Conceitos fundamentais:

    O “Problema” como motivador da melhoria;

        Sintomas vs. Causas

        Abordagem 4W2HC

Métodos de Trabalho:

    Metodologias estruturadas em processos de melhoria

         PDCA

         IIA

Ferramentas de geração de soluções (Alguns exemplos):

    Análise de dados;

    Brainstorming estruturado,

    Brainwriting,

    Brainstorming imaginário.

Técnicas de escolha de soluções:

         Métodos de voto

         Matrizes de decisão

Técnicas de validação de soluções:

         6 hats (de De Bono),

Os Planos de Acção:

     Definição de conceito

     Elementos de um Plano de Acção eficaz

     Monitorização de acções

     Acções de seguimento.