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  Inquéritos de satisfação de colaboradores 
 

Estudos indicam a existência de uma correlação positiva entre o nível da motivação dos colaboradores e o desempenho das organizações onde trabalham. Deste modo, a monitorização das atitudes dos colaboradores permite gerar informação útil para a tomada de decisão por parte da gestão.

A G-QUOD realiza estudos de satisfação de colaboradores, recorrendo a metodologias que permitem:

- Auscultar os colaboradores da organização nas dimensões escolhidas;
-  Garantir a confidencialidade dos dados/resposta individuais;
- Fazer estudos evolutivos (quando realizados periodicamente;
- Fazer estudos comparativos (se realizados a par com outras monitorizações, por exemplo avaliação da satisfação de clientes);
- Identificar pontos fortes e áreas de melhoria;
- Estabelecer o de planos de acção;

 
Quando apropriadamente desenhados e implementados, os planos de acção decorrentes dos estudos, podem articular a estratégia, ser catalisadores para a mudança, moldar comportamentos, focalizar a acção e proceder a um alinhamento de atitudes que levarão ao sucesso das organizações.
 


Avaliação de Satisfação de Clientes
 

“A empresa deve aprender a pensar, não que produz bens ou serviços, mas que compra a sua clientela, tudo fazendo para que as pessoas tenham vontade de se tornarem seus clientes”.
Théodore Levitt
 

A satisfação dos clientes é de importância crucial para a sua manutenção e logo para a continuidade e sucesso de qualquer negócio. Hoje em dia é do senso comum que não basta satisfazer as expectativas do cliente,  é preciso encantá-lo!

A medição e monitorização da satisfação dos clientes  tem particular relevância na identificação das áreas a desenvolver e /ou a manter quanto à forma como  as organizações disponibilizam os seus produtos e serviços.
 
· Onde se posiciona a sua empresa?
· Qual o nível de satisfação dos vossos clientes?
· Como é estes vos vêem face à concorrência? Pretendem continuar a trabalhar convosco?
A resposta a estas questões é fundamental para o sucesso continuado da sua organização!
 
· Qual foi a última auscultação de satisfação de clientes que efectuou?
· Conseguiu uma representatividade e taxa de resposta aceitável?
· Qual foi a metodologia adoptada?
 
A equipa da G-QUOD tem uma vasta experiência neste tipo de estudos.
Se pretende saber mais acerca das metodologias de recolha e tratamento de dados que usamos, contacte-nos!
 


   Estudos de Mercado
 


Conjuntamente, podemos saber a forma como optimizar o seu investimento em novos produtos, novos locais, novas formas de disponibilizar o seu serviço.
 

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