A G-QUOD fornece serviços de consultoria de gestão. As nossas competências permitem o apoio às organizações clientes ao nível da gestão dos seus processos, do relacionamento com os seus mercados e do desenvolvimento das suas pessoas, através do alinhamento das suas políticas e definição clara das suas estratégias.
Seguidamente apresentamos de forma breve o portfólio de tipologia de serviços que disponibilizamos. Em muitos casos, estes serviços não deverão ser disponibilizados de forma isolada, mas poderá ser adequada a disponibilização de um pacote de serviços que utilize produtos elementares.
Processos
Abordagem por processos - A sua organização desenvolverá o seu potencial de resultados ao gerir os seus processos de uma forma optimizada, monitorizando-os.
Sistemas de Gestão - Seja ao nível de diagnósticos iniciais para definição de planos de acção, de apoio na implementação de projectos de desenvolvimento ou em auditorias de avaliação e melhoria, contribuímos para o desenvolvimento da sua organização ao nível de Sistemas de Gestão de Qualidade (ISO 9000 e QMA), Ambiente (ISO 14001), Higiene e Segurança Alimentar (DS 3027 /ISO 22000/Codex Alimentarius) e Saúde e Segurança no Trabalho (OHSAS 18001/NP 4397 ).
Ferramentas de acesso e interpretação de legislação temática(Ambiental, Higiene e Segurança Alimentar, Higiene e Segurança no Trabalho, Qualidade/Produto).
Assessoria e definição de planos de acções para atingir a conformidade legal.
Ferramentas de Gestão pela Qualidade.
Gestão de Projectos - Um projecto é um conjunto de actividades interrelacionadas com a finalidade de ser atingida uma dada meta, com recursos limitados (incluindo os financeiros) e tempo definido. A G-QUOD sabe como conseguir aumentar o seu sucesso quanto à eficácia dos projectos em que a sua organização está envolvida.
Mercados
ADAM (Apoio à Decisão Sustentado na Análise do Mercado) - Saiba o que pode vender no mercado em que opera, o que deve alterar nos seus produtos e serviços, o quê e quanto o seu mercado está preparado para pagar.
Avaliação de Satisfação de clientes - Identifique as áreas a desenvolver e as áreas a manter quanto à forma como disponibiliza os seus produtos e serviços.
Estudos de Mercado - Conjuntamente, podemos saber a forma como optimizar o seu investimento em novos produtos, novos locais, novas formas de disponibilizar o seu serviço.
Desenvolvimento de competências ao nível da focalização no cliente e serviço ao cliente - Ao dinamizar a componente da sua equipa que se relaciona directamente com o cliente, poderá, sem custos adicionais, aumentar fortemente o valor percepcionado pelo cliente, aumentar a sua fidelização e conseguir vendas activas efectivas.
Mystery Shopping - Esta técnica permite avaliar o nível de cumprimento dos processos de vendas e de relacionamento com o cliente, bem como potenciar a sua melhoria e desenvolvimento.
Avaliação 360º - Impacto no desenvolvimento de competências.
Avaliação de desempenho - Impacto na eficácia, no alinhamento e na produtividade.
Desenho funcional - Impacto na eficácia dos processos, na produtividade e no relacionamento interno e externo.
Apoio à Selecção - aumento da probabilidade de escolher, interna ou externamente, a pessoa certa para o lugar certo.
Apoio ao desenvolvimento de competências - impacto na produtividade, na motivação e no alinhamento da sua equipa.
Formação e coaching - impacto na produtividade, na motivação e no alinhamento da sua equipa.
Estratégias
Liderança - A definição e clarificação do propósitos e objectivos de uma organização, a par com a capacidade da gestão conseguir proporcionar um clima organizacional adequado a que toda a equipa disponibilize o seu potencial, são as duas primeiras responsabilidades dos seus Gestores. Através do apoio na definição do quadro de missão, valores e política, da definição de uma visão organizacional inspiradora da estratégia e de uma comunicação interna eficaz, reforçaremos o potencial destes objectivos.
Planeamento estratégico - As organizações conseguem aumentar fortemente a possibilidade de rumar à sua visão quando conhecem bem o caminho a seguir. Um planeamento estratégicoeficaz, simples e abrangente permite às organizações definir uma estratégia coerente e realizável.
Balanced Scorecards - A metodologia dos Balanced Scorecards, desenvolvida por Norton e Kaplan, é uma abordagem ao desdobramento estratégico. Permite que a estratégia, previamente definida, seja colocada em prática em todas as áreas relevantes da organização. É possível criar ligações muito fortes e coerentes com a abordagem por processos, o que resulta como especialmente interessante para organizações com Sistemas de Gestão baseados na ISO 9000.
Auto Avaliação e Modelos de excelência (EFQM/CAF) - A realização sistemática de acções de avaliação usando por base modelos de excelência organizacional, como seja o EFQM ou o CAF, permitem às organizações identificar claramente os seus pontos fortes e áreas de melhoria, definindo e colocando em prática planos de acções mensuráveis quanto à eficácia dos seus resultados.
G-QUOD Consultores de Gestão Lda. Estrada da Outurela, 121 2794-051 Carnaxide
