G-QUOD Consultores de Gestão Lda.

Curso “ISO 9001—Compreender, implementar, optimizar”

Destinatários: Todos os profissionais que necessitem de, no decorrer das suas funções, utilizar, compreender e desenvolver trabalho num ambiente ISO 9001.

Gestores da qualidade que necessitem de implementar um novo sistema de gestão da qualidade ou de optimizar um sistema já existente.

Objectivos: No final do curso, os formandos saberão compreender os requisitos da
ISO 9001, interpretá-los para a realidade das suas organizações e integrar o seu Sistema de Gestão na estratégia e cultura empresariais.

Os formandos que pretendam implementar novos sistemas terão uma referência segura do caminho a seguir, bem como os formandos que trabalhem já em “ambiente ISO 9001” terão um caminho para a optimização dos seus sistemas.

Métodos: O curso tem uma componente expositiva, permanentemente suportada por experiências e casos reais. Serão resolvidos exercícios e de casos de estudo. Antes da data da formação será solicitado aos formandos que respondam a um breve inquérito para permitir optimizar a acção para o grupo em causa.

Formadores:

Pedro Gama: Consultor de Empresas e auditor desde 1993, tendo iniciado o seu trabalho na área da Qualidade. Actualmente actua como consultor e como formador em temas relacionados com Organização, Recursos Humanos e Mercados.

Conteúdo:

1. Da inspecção à qualidade total;

2. O papel da ISO 9001 na economia e nas organizações;

3. Integração de um Sistema de Gestão da Qualidade com a estratégia e a cultura de uma organização;

4. A família ISO 9000 - Conceitos e fundamentos

5. Compreender a ISO 9001:
5.1 Abordagem por processos (e gestão por objectivos);
5.2 Focalização no cliente
5.3 Melhoria Contínua
5.4 Análise dos Requisitos
5.5 Abordagens à documentação do sistema
5.6 A ISO 9001 como base para outros sistemas de gestão

6. Caminhos e estratégias para planear, desenvolver e implementar um sistema ISO 9001 eficaz e eficiente;

7. Caminhos para a implementação de ferramentas de optimização de um Sistema de Gestão da Qualidade