Designação |
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Auditores internos com o mínimo de dois anos de experiência de realização efectiva de auditorias, com necessidade de discutir práticas e resultados para melhorar o seu desempenho. |
Duração |
Destinatários |
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2 dias |
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Boas Práticas de Auditoria |
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Os formandos discutirão o que são boas ou menos boas práticas de auditoria, nas diferentes fases do ciclo de auditoria interna: planeamento, preparação, realização, relato e seguimento. Serão abordadas as dificuldades e boas soluções para os problemas encontrados, seja nos aspectos processuais seja nos processos comunicacionais. Pretende-se uma troca aberta de experiências, coadjuvada com baterias de casos práticos e casos de estudo. As práticas e abordagens são comuns a qualquer referencial de sistemas de gestão; os casos práticos e casos de estudo referir-se-ão a situações de auditorias da qualidade ou a auditorias a sistemas integrados. |
Objectivos |
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O que é uma auditoria a um sistema de gestão: objectivos, propósitos e sua comunicação; Ética de auditorias: critérios organizacionais e conflitos encontrados; Planeamento da auditoria: distribuição cronológica, opções de realização de auditorias, escolha da equipa auditora, manter a equipa auditora em boas condições de desempenho; Preparação de auditoria: utilização de listas de verificação, construção de listas ad-hoc, utilização de árvores, outras abordagens; Realização da auditoria: abordagem aos responsáveis das diferentes áreas, condução de entrevistas, recolha de evidências, registos durante a auditoria, dificuldades de comunicação, lidar com situações difíceis; Relato da auditoria: tipos de relatório, formas de relatar uma situação, questões de estilo e sua percepção pelos auditados. |
Conteúdo |
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O curso tem uma componente expositiva, permanentemente suportada por experiências e casos reais. Será promovida a partilha de casos reais dos participantes, sendo antecipadamente ao curso recolhida informação referente às necessidades e preocupações de cada um, que permita uma maior adequação do curso às necessidades específicas da turma concreta. Serão realizados exercícios de role-play, bem como realizados casos de estudo que permitam uma rápida aplicação dos conhecimentos desenvolvidos. O curso é fundamentalmente prático. |
Métodos |
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Pedro Gama/ Carmen Lourenço |
Formador |
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345 € (ou 295 € sem realização de teste de autoconhecimento de acordo com a metodologia DISC)* |
Custo |
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13 e 14 de Nov. 2008 —Lisboa |
Datas |
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* a este valor acresce o IVA à taxa legal em vigor; inclui almoço, coffee break e documentação.
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