Designação |
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Elementos nomeados para executarem funções enquanto auditores internos de organizações. Gestores de programas de auditoria. Auditores internos que não tenham tido treino formal em auditorias ou que sintam necessidade de refrescar conceitos. |
Duração |
Destinatários |
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3 dias |
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Auditorias da qualidade |
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Desenvolver competências claras quanto à melhor actuação nas diferentes fases do ciclo de auditoria interna: planeamento, preparação, realização, relato e seguimento. Será dada atenção equilibrada entre as questões estratégicas (de planeamento e preparação), as questões formais, e as questões de comunicação directa e indirecta. A realização de testes de preferência comportamental permitirá a cada formando saber melhor o que ele próprio pode fazer para aumentar o seu sucesso enquanto auditor, nomeadamente na forma como interage com os auditados e com a direcção. Adicionalmente, através da aplicação e discussão dos requisitos face à ISO 9001:2008, os formandos ficarão preparados para a utilização desta nova versão enquanto referência normativa na sua prática de auditoria. |
Objectivos |
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Conceitos e Fundamentos - Enquadramento organizacional - Enquadramento normativo - O referencial ISO 9001:2008
Auditoria da Qualidade - Objectivos e razões de uma auditoria - Tipos de Auditoria - Escolha dos Auditores - Conduta profissional e ética dos auditores - Preparação e planeamento da Auditoria - Comportamentos do auditor - Execução de uma auditoria - Fases da execução - Tipos de Abordagem - Métodos de Recolha de Dados - Dificuldades típicas: análise e discussão - Documentos da Auditoria - Relatório da Auditoria - Seguimento da Auditoria Formação Prática por Simulação Auditorias parcelares por simulação - Preparação - Reunião inicial - Auditoria de processo operacional - Auditoria de processo comercial - Reunião Final Elaboração de Relatórios e Workshop - Elaboração dos relatórios referentes às auditorias realizadas -O seguimento das auditorias: ligação com o ciclo de revisão do Sistema de Gestão da Qualidade implementado -Auditorias Externas: respostas a relatórios de clientes ou entidades certificadoras -Sessão de perguntas e respostas. Debate e análise de dificuldades encontradas e sucessos conseguidos. |
Conteúdo |
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O curso tem uma componente expositiva, permanentemente suportada por experiências e casos reais. Ao longo dos dias serão resolvidas baterias de exercícios e de casos de estudo. Serão realizadas simulações de auditoria, de reuniões iniciais e de reuniões finais. Antes da data da formação, os formandos serão convidados a realizar um teste Profiles PPI que permitirá obter o seu traço comportamental. No segundo dia de formação cada formando receberá o seu relatório, juntamente com uma sessão de feedback pessoal. |
Métodos |
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Pedro Gama/ Carmen Lourenço |
Formador |
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475 €* |
Custo |
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9 a 11 de Abril—Lisboa 3, 4 e 5 de Dezembro —Lisboa |
Datas |
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* a este valor acresce o IVA à taxa legal em vigor; inclui almoço, coffee break e documentação.
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